CONTRACT DE PRESTARE SERVICII EDUCATIONALE & COACHING
Părțile contractante:
- Prestator: OG Marketing And Sales Systems FZ-LLC , cu sediul în Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates, având Company ID : 47024961 ,si adresa de email [email protected], prin reprezentant legal Galdeanu Ovidiu Alexandru
- Client:
Data încheierii contractului: ___ / ___ / ______
- Obiectul contractului
Obiectul prezentului contract constă în furnizarea de către PRESTATOR a unui pachet educațional structurat astfel:
Componenta principală:
E-book educational intitulat „Manualul Sales University”, livrat prin email, Whatsapp, sau platforma. Acest e-Book reprezintă material educațional digital destinat exclusiv Clientului, cu drept de utilizare personală și interdicție totală de distribuire, copiere, transfer sau publicare.
Componenta secundară:
- acces la sesiunile live și individuale din cadrul programului;
- acces la platforma digitala ‘Sales University’, online pusă la dispoziția Clientului;
- servicii de mentorat 1/1;
- acces la ședințele de suport LIVE și înregistrate;
- acces la comunitatea de WhatsApp;
Scopul contractului este dezvoltarea profesională și strategică a Clientului prin resurse educaționale, suport, instruire și materiale digitale.
1.1 Pretul conntractului si modalitati de plata
Prețul E-book-lui educational intitulat „Manualul Sales University” este de 2500 euro. Pretul si modalitatile de plata sunt comunicate de către Prestator Clientului, în detaliu în cadrul întâlnirii de informare și prezentare online, adica in cadrul apelului de vanzare, stabilite între Client și reprezentanții Prestatorului.
- Durata contractului
2.1. Prezentul contract este valabil pentru o perioadă de 5 luni, începând cu data semnării acestuia. Contractul își produce efectele și perioada contractuală începe să curgă de la data efectuării primei plăți, indiferent de modalitatea de plată aleasă (integral sau în rate).
2.2. Prezentul document are valoare de contract, fiind valabil încheiat la distanță, exclusiv prin utilizarea de mijloace de comunicare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților si prin consimțământ la distanță. Acceptarea contractului se realizează prin bifarea căsuței de acceptare la checkout și finalizarea plății, iar dovada acceptării este reprezentată de înregistrările electronice ale Prestatorului (data/ora, ID comandă), care țin loc de consimțământ..
2.3 Accesul și utilizarea Site-ului, precum și efectuarea comenzilor/înscrierilor, respectiv achiziționarea Ebook-lui cu conținut digital și/sau prestarea serviciilor digitale sunt supuse și reglementate de prezentul contract încheiat între părți, precum si de acceptarea termenilor si conditiilor de pe site, de politicile OG Marketing And Sales Systems FZ-LLC, precum și de legislația aplicabilă în materie. Folosirea Site-ului, efectuarea comenzilor, achiziționarea și furnizarea Bunurilor și Serviciilor digitale nu sunt posibile în lipsa unui acord asupra Termenilor și Condițiilor Contractuale. În situația în care nu sunteți de acord cu prevederile acestor documente, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu efectuați comenzi/înscrieri.
3.SERVICII INCLUSE ÎN PROGRAM
Programul se desfasoara pentru o perioada de 5 luni si este structurata in 2 FAZE, astfel:
3.1 FAZA 1- INVATARE
Aceasta FAZA 1, denumita in continuare - INVATARE - se desfasoara pentru o perioada de 2.5 luni, timp in care clientul studiaza si aprofundeaza cunoastiintele din program , iar la finalul acestei perioade , acesta sustine teste de verificare a cunostiintelor acumulate in perioada de invatare.
3.2 FAZA 2- MUNCA
Aceasta FAZA 2, denumita in continuare - MUNCA - se desfasoara pentru o perioada de 2.5 luni, dupa incheierea fazei 1 - INVATARE, timp in care clientul este plasat la job.
In ambele faze clientul beneficiaza de urmatoarele:
- Acces de 20 săptămâni (în total în ambele faze) la comunitatea programului și la toate materialele educative.
- Acces la serviciile de mentorat 1 la 1.
- Acees la ședinele LIVE de suport săptămânale și la înregistrările acestora.
- Suport motivațional și individual pe toată durata colaborării din partea mentorului dedicat.
- Acces la platformele digitale ‘Sales University’, unde sunt centralizate materialele educative și resursele de progres;
- Acces în grupul motivațional „Sales University” pe aplicația Whatsapp, pentru sprijin și interacțiune cu alți membri ai comunității;
- Structura programului de coaching
4.1. Sesiuni live (grup / one-to-many)
- 2 sesiuni live pe săptămână
- Durata unei sesiuni: 90 minute
- Desfășurare: online (Zoom / Google Meet / platformă agreată)
4.2. Sesiuni individuale (1 la 1)
- 1 sesiune individuală la fiecare 2 săptămâni
- Durata: 30-45 de minute
- Desfășurare: online (Zoom / Google Meet / platformă agreată)
- Obligațiile Coach-ului
- Să ofere suport profesional, expertiză și ghidare în domeniul de business.
- Să asigure un cadru profesionist, constructiv și confidențial.
- Să ofere materiale, explicații și resurse necesare procesului de coaching.
- Obligațiile Clientului
- Să participe activ la toate sesiunile programate.
- Să își îndeplinească sarcinile (task-urile), temele și obiectivele stabilite.
- Să respecte regulile programului, ale platformei și ale companiei
- Confidențialitate generală
Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor schimbate pe durata contractului.
- Clauze Speciale
8.1. Confidențialitatea materialelor și drepturile de utilizare
- a) Toate materialele furnizate (documente, fișiere, video-uri, PDF-uri, prezentări, resurse interne etc.) sunt proprietatea exclusivă a companiei/Coach-ului.
b) Clientul nu are voie să distribuie, copieze, descarce, înregistreze, transmită sau pună la dispoziția altor persoane materialele din program.
c) Accesul la platformă, conturi sau materiale este strict personal. Clientul nu are voie să distribuie contul său altor persoane.
d) Este interzisă cedarea, împrumutarea, partajarea sau vânzarea accesului către terți.
e) Nerespectarea acestor prevederi duce la încetarea imediată a contractului fără rambursare și poate atrage răspundere civilă.
8.2. Obligația de conduită și interzicerea denigrării
- a) Clientul nu are voie să posteze, transmită sau insinueze comentarii negative, defăimătoare sau jignitoare la adresa companiei, Coach-ului, administratorului sau echipei.
b) Sunt interzise scandalizarea, conflictul sau comunicarea ostilă în mediul online sau offline.
c) Orice încălcare a acestei clauze duce la excludere imediată, fără rambursare și la pierderea garanției jobului, iar aceste acțiuni pot atrage și răspundere civilă.
8.3. Obligația de performanță și participare activă
- a) Clientul trebuie să finalizeze toate task-urile, temele, obiectivele și să participe la testările interne.
b) Clientul trebuie să participe la:
- sesiunile live săptămânale;
- sesiunile individuale bilunare;
- evaluările și testările companiei.
- c) Absențele la ședințele live trebuie recuperate prin vizionarea înregistrărilor.
8.4. Clauza de Garanție a Jobului se aplica dupa absolvirea fazei 1 - INVATARE, in urmatoarele conditii:
- a) Compania oferă Clientului garanția unui loc de muncă, iar jobul poate fi:
- în cadrul companiei;
- în cadrul companiilor partenere;
- în cadrul colaboratorilor externi.
- b) Garanția jobului se aplica dupa absolvirea FAZEI 1 - INVATARE, si este valabilă numai dacă Clientul respectă și realizează integral:
- toate clauzele contractului;
- toate task-urile și temele;
- toate testările interne;
- participarea la sesiunile obligatorii;
- conduita adecvată;
- confidențialitatea materialelor;
- interdicția de denigrare publică sau privată.
- c) Garanția jobului se pierde automat dacă oricare dintre condițiile de mai sus este încălcată.
8.5. Garantia #1 a Programului - Plasarea în Muncă și Job Asigurat.
Compania oferă Clientului o garanție de plasare în muncă, sub condiția respectării integrale de către Client a tuturor obligațiilor prevăzute în prezentul contract și a tuturor cerințelor programului de formare. Garanția este valabilă numai dacă Clientul îndeplinește cumulativ următoarele obligații:
- parcurgerea și finalizarea tuturor pașilor de acțiune din platforma programului;
- respectarea tuturor instrucțiunilor, indicațiilor și recomandărilor formulate de mentori;
- promovarea tuturor testelor, verificărilor și evaluărilor stabilite de Companie;
- realizarea tuturor temelor, proiectelor și sarcinilor obligatorii și încărcarea acestora în spațiul de stocare indicat de Companie (ex.: drive);
- postarea materialelor solicitate în grupul de comunitate, conform cerințelor programului;
- participarea live la apelurile de suport și la ședințele individuale (1–la–1) cu mentorul, conform programărilor;
- manifestarea unei implicări active și conforme standardelor Companiei pe întreaga durată a programului.
Definirea garanției de plasare în muncă
Prin garanție de plasare în muncă se înțelege facilitarea de către Companie a obținerii unui loc de muncă într-o companie parteneră sau colaboratoare a acesteia, într-o poziție relevantă cu pregătirea dobândită în cadrul programului. Compania se obligă să identifice și să pună la dispoziția Clientului oportunități reale de angajare, să recomande Clientul către parteneri și să sprijine procesul de integrare profesională până la finalul acestuia.
Termenul maxim al garanției
Compania va asigura plasarea în muncă într-un termen maxim 1 (unu) luni de la finalizarea integrală a fazei de învățare de către Client, cu condiția îndeplinirii tuturor obligațiilor prevăzute anterior.
Pierdere garanție
Nerespectarea totală sau parțială a oricăreia dintre obligațiile prevăzute în prezenta clauză conduce automat la pierderea garanției de plasare în muncă, fără drept de revendicare, restituire sau pretenții suplimentare din partea Clientului.
8.6. Clauza de protecție a imaginii companiei
- a) Clientul nu are voie să lase recenzii negative, să denigreze, să jignească sau să publice informații false despre companie, administrator sau echipă.
b) Nu este permisă expunerea în mediul online sau offline a materialelor interne, strategiilor, discuțiilor sau proceselor interne ale companiei.
c) În caz de încălcare, contractul este reziliat pe loc, fără rambursare, iar aceste acțiuni pot atrage răspundere civilă.
8.7. Garanția #2 a Programului - 100% banii înapoi
- Natura garanției.
Prestatorul acordă clientului o garanție comercială de performanță constând în restituirea integrală a sumelor efectiv încasate de Prestator cu titlu de taxă a Programului (“Taxa”), în condițiile prezentei clauze.
- Momentul de la care se aplică.
Garanția se aplică exclusiv după îndeplinirea cumulativă a următoarelor obligatii:
a) Participantul a finalizat Faza 1 (învățare/practică internă) și a promovat toate testele obligatorii;
b) Participantul a fost plasat într-un Proiect și a început activitatea operațională (“Data Start Proiect”).
- Perioada de Evaluare.
Perioada de Evaluare este de 10 (zece) săptămâni active de la data în care a început efectiv munca în proiect (după ce se termină perioada de onboarding și cunoaștere a produsului).
Prin “săptămâni active” se înțelege săptămâni în care Participantul are acces la activitate operațională (lead-uri/listă de apel/sloturi) în Proiect.
- Definiții – Vânzare Eligibilă / Contribuție Eligibilă.
a) Vânzare Eligibilă (Closer): o vânzare marcată “WON/CLOSED” în CRM-ul Proiectului, atribuită Participantului ca closer-of-record/owner, conform regulilor scrise de atribuire ale Proiectului.
b) Contribuție Eligibilă (Caller): o vânzare “WON/CLOSED” în CRM-ul Proiectului care îndeplinește cumulativ:
(i) lead-ul a fost programat de Participant (caller) în calendarul closerului (CRM/Calendly) sau confirmat de Participant în mod verificabil;
(ii) vânzarea este închisă în termen de 30 (treizeci) zile de la programare;
(iii) există dovadă verificabilă (log CRM/Calendly + înregistrarea apelului caller sau altă dovadă acceptată în Proiect).
- Condiții cumulative de eligibilitate.
Participantul este eligibil pentru garanție numai dacă, pe durata Perioadei de Evaluare, îndeplinește cumulativ:
a) Program minim: minimum 3 (trei) ore/zi, minimum 5 (cinci) zile/săptămână, dovedite prin log-uri (CRM/dialer) și/sau alte rapoarte acceptate în Proiect;
b) KPI minim pe oră lucrată (Caller): pentru fiecare oră lucrată, Participantul îndeplinește cel puțin una dintre următoarele:
- minimum 2 (două) programări/oră în calendarul closerului; sau
- minimum 15 (cincisprezece) apeluri/oră efectuate (dial-uri).
- c) participă la toate ședințele 1–1 stabilite cu mentorul și la sesiunile obligatorii de training/call review; în caz de imposibilitate obiectivă, vizionează înregistrările conform regulilor platformei (log de vizionare);
d) implementează recomandările rezonabile primite în cadrul call review/feedback (dovedit prin fișe mentor/call review);
e) respectă regulile de conduită, etică și confidențialitate ale Programului și ale Proiectului;
f) înregistrează apelurile și pune la dispoziție înregistrările/log-urile pentru verificare.
- Condiția de performanță (“Trigger”). Garanția se acordă dacă, după împlinirea celor 10 săptămâni active, Participantul:
- nu a realizat nicio Vânzare Eligibilă (Closer) și
- nu are nicio Contribuție Eligibilă (Caller),
cu respectarea cumulativă a condițiilor de egibilitate.
- Excluderi (cazuri în care garanția nu se aplică). Garanția nu se acordă dacă:
a) Participantul nu îndeplinește programul minim și/sau KPI-ul minim;
b) Participantul refuză sau neglijează în mod repetat activitatea operațională (lead-uri/sloturi/timp de muncă).
c) Participantul încetează activitatea în Proiect din culpa sa sau este înlăturat pentru abateri (conduită, etică, confidențialitate, fraudă, practici interzise, neîndeplinirea programului de muncă);
d) Participantul nu furnizează dovezile minime necesare verificării (log-uri, înregistrări, rapoarte, istoricul de apeluri efectuate);
e) există cel puțin o Vânzare Eligibilă sau o Contribuție Eligibilă în Perioada de Evaluare.
- Lipsă activitate operațională / încetarea Proiectului (fără culpa Participantului).
Dacă, pe durata Perioadei de Evaluare, Proiectul nu mai furnizează activitate operațională (lead-uri/listă de apel/sloturi), își încetează activitatea, suspendă campaniile sau colaborarea cu Proiectul încetează din motive neimputabile Participantului, atunci:
a) Participantul nu devine eligibil automat pentru rambursare;
b) Perioada de Evaluare se suspendă pe durata lipsei activității operaționale;
c) Prestatorul va depune diligențe rezonabile pentru repoziționarea Participantului într-un alt proiect, în termen de maximum 30 (treizeci) zile de la apariția situației;
d) Perioada de Evaluare se reia/continuă de la data de începere în noul proiect, până la împlinirea totală a celor 10 săptămâni active;
e) În cazul în care repoziționarea nu este posibilă din motive obiective în termen de 120 (o sută douăzeci) zile cumulate de suspendare, părțile vor conveni fie prelungirea termenului, fie o soluție alternativă (ex. amânare/înghețare), fără ca Participantul să poată solicita rambursarea în lipsa îndeplinirii condițiilor de performanta, stabilite anterior, cu excepția cazurilor în care legea aplicabilă impune altfel.
- Procedura de solicitare.
Pentru acordarea garanției, Participantul depune cerere scrisă la adresa de email [email protected], în maximum 7 (șapte) zile de la finalul Perioadei de Evaluare, însoțită de dovezi (rapoarte KPI, log-uri, înregistrări, istoric apeluri, confirmare mentor).
-Termen de verificare și plată.
Prestatorul verifică cererea în maximum 14 (paisprezece) zile de la primirea completă și comunică decizia motivată. În caz de aprobare, rambursarea se efectuează în maximum 14 (paisprezece) zile de la aprobare, prin modalitatea de plată utilizată inițial (dacă nu se convine altfel).
- Limită rambursare.
Rambursarea vizează exclusiv Taxa încasată de Prestator și nu include costuri externe (comisioane bancare, conversii valutare etc.), cu excepția cazului în care legea impune altfel.
- Drepturi legale.
Prezenta garanție comercială nu afectează drepturile legale ale consumatorului, dacă legea aplicabilă conferă astfel de drepturi.
- Sancțiuni
Încălcarea oricărei clauze speciale poate atrage:
- eliminarea imediată din program;
- pierderea garanției jobului;
- pierderea sumelor achitate;
- răspundere civilă pentru prejudicii materiale sau de imagine.
- Clauză de Penalități
10.1. Pentru încălcarea clauzelor privind distribuirea materialelor, confidențialitatea, sau denigrarea, Clientul datorează companiei o penalitate fixă de 10.000 EUR (sau echivalentul în lei), fără a exclude dreptul companiei de a solicita despăgubiri suplimentare.
10.2. Penalitățile se achită în maximum 10 zile de la notificare.
10.3. Penalitățile nu înlocuiesc dreptul companiei la reziliere.
- 11. Clauză de neconcurență
11.1 Clientul se obligă ca, pe durata derulării prezentului contract și pentru o perioadă de 24 luni de la încetarea acestuia, să nu desfășoare, în nicio jurisdicție la nivel global, direct sau indirect, în nume propriu sau prin intermediul unor terți, activități identice sau care reproduc în mod substanțial modelul de business al Companiei, indiferent de forma juridică sau operațională utilizată, care ar putea afecta interesele comerciale ale acesteia,sa reproduca metodologia de coaching pentru a o folosi comercial, sa nu ofere servicii similare, sau sa creeze un program, curs sau activitate comercială identica/similara cu cea a companiei, etc.
În cazul încălcării prezentei clauze de neconcurență, Clientul datorează Companiei plata unei despăgubiri fixe (clauză penală) în cuantum de 50.000 EUR (sau echivalentul in lei), sumă exigibilă de drept la data constatării încălcării, fără a fi necesară punerea în întârziere.
- Clauză GDPR
12.1. Compania procesează datele personale ale Clientului exclusiv pentru:
- desfășurarea programului de coaching,
- comunicări interne,
- evaluări și testări,
- îndeplinirea obligațiilor contractuale.
12.2. Datele nu sunt divulgate terților, cu excepția partenerilor implicați în garantarea jobului (în limitele legii).
12.3. Clientul are dreptul la:
- acces la date,
- rectificare,
- ștergere,
- restricționare,
- opoziție,
- portabilitate.
12.4. Datele sunt stocate pe durata contractului + 24 luni, apoi șterse.
12.5. Compania respectă Regulamentul UE 679/2016 (GDPR).
- Clauză de Confidențialitate Extinsă
Clientul se obligă să păstreze confidențialitatea:
- informațiilor interne ale companiei,
- strategiilor, proceselor, tehnicilor, documentelor,
- discuțiilor private dintre participanți și coach,
- informațiilor despre partenerii companiei,
- informațiilor despre metodele de predare, testare și evaluare.
Confidențialitatea este valabilă pe viață.
- Clauză de Non-Distributie (NDA)
Clientul nu poate:
- partaja conținutul programului cu persoane externe;
- încărca materiale pe internet;
- înregistra sesiunile;
- transmite capturi de ecran;
- utiliza materialele în scop comercial.
Orice încercare → reziliere + penalități + acțiune legală.
- Locul prestării serviciilor
Toate sesiunile se desfășoară online, prin platforma agreată.
- Încetarea contractului
- Contractul poate fi reziliat cu un preaviz de 14 zile.
- Politica de avans:
În cazul în care CLIENTUL a achitat un avans pentru a rezerva locul în program, acesta este valabil 4 săptămâni de la data semnării contractului. Avansul este nerambursabil dacă CLIENTUL renunță la continuarea programului sau nu finalizează plata integrală a pachetului. - Sumele achitate de către Client în temeiul prezentului contract sunt considerate definitive și nerambursabile, indiferent de motivul invocat sau de circumstanțele survenite ulterior. Nici o sumă plătită nu va fi returnată în nicio situație, inclusiv, dar fără a se limita la: renunțarea unilaterală a Clientului, neutilizarea serviciilor, încetarea anticipată a contractului sau orice alte motive independente de voința Companiei.
- Dreptul de retragere - Produsele oferite de OG Marketing And Sales Systems FZ-LLC prin intermediul Platformei reprezintă conținutul digital care nu este livrat pe un suport material, utilizatorul declarând că are cunoștință de acest aspect și acceptând formatul digital al produsului, care este definit conform art. 2 pct. 11 din Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Astfel, având în vedere că produsele furnizate reprezintă conținut digital, conform art. 16 lit m) al Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative nu aveți dreptul de a solicita retragere din contractul încheiat cu OG Marketing And Sales Systems FZ-LLC , și implicit returnarea produselor achiziționate.
Plasarea unei comenzi pe site, prin parcurgerea tuturor pașilor, echivalează cu acordul dumneavoastră prealabil expres de începere a prestării și furnizare a produselor digitale și, totodată, confirmare că ați luat cunoștință că vă pierdeți dreptul legal la retragere, prevăzut de Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii..
Prezentul contract a fost încheiat astăzi: